【マットレスクリーニングのご予約前に必ずご確認ください！】


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※※　ご準備下さい　※※
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・作業スペース
(可能であれば周囲1m程度。周辺の荷物や寝具等の移動、シーツやベッドパッド等の取り外しも予めお願い致します。)

・当店車両の無料駐車スペース
(無い場合は付近のコインパーキングを利用します。その際の代金はお客様ご負担になります。またコインパーキングが近くにない場合もお知らせください。)

・電源
(コンセント２口)

・給水及び排水場所
（洗面所・お手洗い・浴室等）


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※※　ご確認下さい　※※
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・シミがひどい場合は改善されない場合がございます。予めご了承ください。

・［カビ除去］に関して、当店のカビ除去専用作業工程でカビ胞子の除去は可能ですが、カビの見た目の改善は難しい場合がございますので予めご了承ください。見た目の改善もご希望の方は別途ご相談ください。

・［ニオイが強いもの］に関して、布繊維内部などに染み付いたニオイなどは完全に除去できない場合がございます。予めご了承ください。

・［上下セパレートタイプ］のマットレスの場合は基本的に上側のマットレスクリーニングになります。土台のマットレスクリーニングもご希望の場合はお申し付けください。

・［表面素材］にレーヨンや綿を含む素材に関しては汚れが落ちづらい場合があります。

・［乾燥］に関してはヒーター付きのブロワーにて簡易的な乾燥作業を行いますが、完全な乾燥はお客様にてエアコン(除湿または暖房)や布団乾燥機を使用しての乾燥をお願いします。［目安：３〜１２時間］
また非常に乾きづらい素材(レーヨン・コットンなど)もありますのでその場合は当日の乾燥が間に合わない場合がございます。※素材や当日の湿度・環境により異なります。予めご了承ください。

・［ほつれ・破れ箇所］がある場合は生地を痛めないよう避けて洗浄致します。

・表面素材にビスコースを含むマットレスは［作業不可の素材］です。

・［通常使用を大幅に超えた汚れ］はお断りする場合がございますので予めご了承ください。

【ソファクリーニングのご予約前に必ずご確認ください！】

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※※　ご準備下さい　※※
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・作業スペース
(可能であれば周囲1m程度の確保をお願いいたします。また周辺の荷物の移動やカバーなどを掛けている場合は予め取り外しをお願い致します。)

・作業車両の無料駐車スペース
(無い場合は付近のコインパーキングを利用します。その際の代金はお客様ご負担になります。またコインパーキングが近くにない場合もお知らせください。)

・電源
(コンセント２口)

・給水及び排水場所
（洗面所・お手洗い・浴室等）

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※※　ご確認下さい　※※
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・シミがひどい場合は改善されない場合がございます。予めご了承ください。

・［カビ除去］に関して、当店のカビ除去専用作業工程でカビ胞子の除去は可能ですが、ソファの素材によってはカビの見た目の改善が難しい場合がございますので予めご了承ください。

・［ニオイが強いもの］に関して、布繊維内部などに染み付いたニオイなどは完全に除去できない場合がございます。予めご了承ください。

・［座面が外れるタイプ］のソファは、お客様宅の環境によってウェットクリーニングかドライクリーニングをお選びいただけますので当日ご相談ください。

・［表面素材］にレーヨンや綿を含む素材に関しては汚れが落ちづらい場合があります。

・［乾燥］に関してはヒーター付きのブロワーにて簡易的な乾燥作業を行いますが、完全な乾燥はお客様にてエアコン(除湿または暖房)や扇風機・サーキュレーターなどを使用しての乾燥をお願いします。［目安：３〜１２時間］
また非常に乾きづらい素材もありますのでその場合は当日の乾燥が間に合わない場合がございます。※素材や当日の湿度・環境により異なります。予めご了承ください。

・［ほつれ・破れ箇所］がある場合は生地を痛めないよう避けて洗浄致します。

・［ペットの毛が大量に付着］している場合は必ず事前にご連絡ください。

・［通常使用を大幅に超えた汚れ］はお断りする場合がございますので予めご了承ください。

【車内クリーニングのご予約前に必ずご確認ください！】

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※※　ご準備下さい　※※
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・作業スペース
(全てのドアが全開に出来る(周囲1.5〜2.0m)程度。確保が難しい場合はご相談ください。また車内のお荷物も予め移動をお願いします。)

・当店車両の駐車スペース
(無い場合は付近のコインパーキングを利用します。代金はお客様ご負担になります。またコインパーキングが近くにない場合もお知らせください。)

・電源(コンセント)

・水

・排水場所


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※※　ご確認下さい　※※
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・マンション内駐車場や月極駐車場で作業ご希望の場合、必ずオーナー様か管理者様に［許可］をお取りください。許可がない場合は作業をお断り致します。
またコインパーキングやコイン洗車場での作業はお受けできません。

・［雨天時］屋根がない場所での作業は出来ません。雨予報の場合には予備日を設定させて頂き、天候の良い方で作業を実施します。

・［シートを取り外して］の作業ではありません。

・［乾燥］に関してはヒーター付きのブロワーにて乾燥作業を行いますが、シート素材や当日の湿度・環境によりお客様にてカーエアコンでの乾燥をお願いする場合がございます。

・［ニオイの強い車両］は、エアコン内部や布・天井やフロアマットの隙間にニオイが入り込んでしまっている場合がございます。パーツを取り外しての作業では無い為、完全にニオイを除去するのが難しい場合がございます。予めご了承ください。

・［通常使用を大幅に超えた汚れ］はお断りする場合がございますので予めご了承ください。

プライバシーポリシー（武蔵ライフパートナー）

武蔵ライフパートナー（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき、適切な取り扱いと保護に努めます。

1．個人情報の取得について
当店は、お問い合わせ、サービスのご予約、ご相談などに際して、お客様の氏名、電話番号、メールアドレス、ご住所等の個人情報を適正な手段により取得します。

2．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的に限り利用いたします。
・サービスの提供・連絡・確認のため
・ご予約・お問い合わせへの対応のため
・サービス品質の向上・改善のため
・法令に基づく対応が必要な場合

3.キャンセルについて
ご予約のキャンセルをご希望の場合はご予約日の前々日の17時までにご連絡をお願いいたします。
それ以降のキャンセルや無断キャンセルにつきましては、以下のキャンセル料が発生する場合がございます。
・作業日より5日前以前のキャンセル：キャンセル料はかかりません
・作業日より2日～4日前のキャンセル：ご利用予定金額の25%
・作業前日のキャンセル：ご利用予定金額の50％
・作業当日キャンセルまたは無断キャンセル：ご利用予定金額の100％
※ただし交通事情や天候・体調不良などやむを得ない事情がある場合は、柔軟に対応させていただきます。

[作業予定日が5月20日の場合]
5月20日のキャンセル：ご利用予定金額の100%
5月19日のキャンセル：ご利用予定金額の50%
5月16日～18日のキャンセル：ご利用予定金額の25%
5月15日以前のキャンセル：ご利用予定金額の100%

4．個人情報の第三者提供について
当店は、法令に定められた場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

5．個人情報の安全管理
当店は、個人情報の漏洩、紛失、破損、改ざん、不正アクセスなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6．個人情報の開示・訂正・削除等
ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求があった場合は、ご本人確認の上、速やかに対応いたします。

7．法令遵守と見直し
当店は、個人情報の取り扱いに関して適用される法令を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。

8．お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。